Polityka zwrotu kosztów
Zasady zwrotu
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania artykułu, aby poprosić o zwrot.
Aby artykuł kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Produkt nie może mieć żadnych uszkodzeń ani oznak używania. Nie może być otwierany ani używany w żaden sposób. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@vitaon.pl . Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysłać na następujący adres: Zachodnia strefa przemysłowa, bulw. „3-ти mart“ 44, 7000 Ruse – Bułgaria
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę do zwrotu oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Artykuły wysłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane. Prosimy pamiętać, że jeśli Twój kraj zamieszkania nie jest Bułgarią, wysłanie towarów może potrwać dłużej niż oczekiwano.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie wszelkich pytań dotyczących zwrotów pod adresem support@vitaon.pl
Uszkodzenia i problemy
Prosimy sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i niezwłocznie skontaktować się z nami, jeśli artykuł jest uszkodzony, wadliwy lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Kontakt:
Wymiana produktu/ów
Najszybszym sposobem, aby mieć pewność, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie artykułu, który posiadasz, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
Ważne! - Wszystkie opłaty związane ze zwrotem (bankowe, transportowe i inne, bez wyjątku) są ustalane przez VitaOn i ponosi je (opłaca) klient, który żąda zwrotu.
Zwroty
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, aby poinformować, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, kwota zostanie automatycznie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetwarzanie i publikowanie zwrotu może zająć trochę czasu w Twoim banku lub firmie obsługującej karty kredytowe.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy skontaktować się z nami pod adresem: